Face à l’agressivité, comment réagir ?
Gestion de l’agressivité en situation d’accueil
STL vous propose la formation vous permettant d’identifier les signes avant-coureurs de l’agressivité et de la violence.
De comprendre les mécanismes de l’agressivité (psychologique et situationnelle) et d’acquérir des techniques de communication pour désamorcer les tensions.
D’adopter une posture professionnelle en situation délicate et de gérer les situations conflictuelles à distance (par téléphone).
Prévenir les actes de violence dans les locaux.
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Insécurité et délinquance : les premiers chiffres pour 2024
Bien (ré)agir en cas d’intrusion malveillante
Les cinq grandes thématiques développées sont : S’échapper, Se cacher, Alerter, Résister, Secourir.
Cette formation permet aux stagiaires de savoir comment agir lors d’une intrusion.
Des mises en situation mettent en évidence les difficultés rencontrées et des corrections sont apportées en temps réel pour faciliter les protocoles.
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